当我在Expleo Management Consulting的经验设计顾问开始时，我开始了一个内部项目，该项目旨在掌握员工的经验，因此员工的旅程。员工旅程是员工在组织中花费的时间，从申请到公司的那一刻，通过在组织的船上工作，最后结束当员工退出本组织时。这些时刻之间的所有时间和员工都是员工的雇员旅程。研究当前的员工旅程和设计未来的旅程，允许识别改善公司文化的方法，提升员工经验，从而建立雇主品牌。此外，它还允许员工对他们在组织的经验中进行更大程度的控制，因此创造了更多有订婚和生产性的工作人员，希望能够留下更长的业务。最后，研究表明，您的客户的经验只是您的员工的经验。愉快的工作环境和快乐员工意味着更高的参与，士气，直接影响组织向客户提供的服务或产品。
我不得不说这是一个充满挑战的项目，因为遥远的工作设置，但我和涉及人们做得很好。我们能够达到一个惊人的结果，并从别人那里获得良好的理解。在这篇博客中，我想与您分享我在员工旅程中工作时推荐的步骤。对于每一步，我将分享自己的经验和提示。
1.定义当前的情况
在这一步中，专注于创建As-Is Employee Journey。目的是了解员工在这段旅程中的感受和经历。这允许我们熟悉起点。重点是识别员工和公司之间的摩擦和未满足的需求。我通过半结构化访谈和一对一创建个人的As-Is Employee Journey地图来收集数据。我觉得这一步很有意思，尤其是作为新员工。这让我对公司有了更好的了解，公司为不同成熟度的员工做了什么，也让我对接触过的员工有了更多的了解。然而，由于我是公司的新人，我需要迅速与员工建立信任的关系。我总是确保参与者对他们提供的信息保密，让他们在分享自己的见解时感到舒服必威体育网址视讯平台．
2.定义有远见的情况
此阶段致力于创建待员工的旅程。目标是设计员工希望拥有的金色经验。这允许定义端点。注意力正在创造一个激励和涉及人们在下一步中识别的差距上工作的愿景。我在交互式远程组研讨会设置中创建了待员工旅程。我发现有趣的是看到人们如何感受到产生影响，主动并获得所有权的可能性。在这里，我得知远程研讨会不能只要离线会话．人们无法在相同的时间内保持专注。
3.确定差距
此时，我们有两个员工旅程地图:现状和未来。当把它们逐一比较时，目的是要找出其中的差异。差异就是让员工远离最佳体验的差距。应该根据它们的重要性进行优先排序。这些差距是在同一个交互式远程小组研讨会会话中确定的，我们也在该会话中进行了确定未来雇员旅程的工作。让我惊讶的是，参与者得出的新的相关差距不仅来自于两幅地图之间的差异，还来自于他们自己的经验。这说明我需要即使您认为数据收集阶段已经完成，也总是开放新必威体育网址视讯平台的见解．
4.意念
在这一步骤中，专注于创造关于如何关闭AS-IS和作为员工旅程地图之间所识别的发散的新想法。推荐的步骤是将所识别的和可操作的目标分配给想要并具有发出影响的员工。但这不是一切，总是在进一步的过程中提供你的帮助，即观念。在员工旅程系列的最后介绍期间，我介绍了员工到目前为止取得的员工，并感谢努力工作。在演示中，我展示了他们优先事项的真理和差距的有组织的时刻。当呈现差距时，我鼓励员工提出问题和讨论谁有权力，以便在每个差距的情况下进行改变。当那些被定义时，我们集体决定是谁将成为差距的所有者，并且需要完成以关闭它的未来工作。稍后它是对解决方案和工作实现的信息的所有者能力，因此处理路线图创建的最后一步。在这一步中，重要的是让整个团队感到被赋予了权力，因为这意味着他们可以对公司产生真正的影响，他们应该得到这个奖励．
5.路线图
该阶段专用于创建项目路线图，这是一个高级且易于理解项目最重要的元素的概述，例如工作的目标，重要的里程碑，可能的风险和依赖性。在这种情况下，该项目旨在实施以前创造的思想，旨在关闭AS-IS和曾经员工旅程地图之间的分歧。在我们的案例中，仍将创建路线图。目前，我们正忙于一种思想阶段。当关于如何改善当前员工旅程的经验时开发了明确的概念时，我们将自然地朝着制定路线图的制定。这路线图是必要的，因为它提出了整个员工旅程改进项目的明确目的使员工的日常工作与他们的长期抱负相一致．
