近年来，金融服务业以令人难以置信的速度发展，通过技术的快速进步，基本上受到了令人难以置信的速度。
事实上，我们自己的消费者研究人们对技术的态度揭示了这一点62％的人考虑更容易，更快的银行业务是过去十年的最佳技术发展之一。似乎传统的银行正在倾听56％现在将数字中断放在策略的核心。
At the same time, rather than going away as traditional banks would have hoped, younger banks like Monzo and Starling have matured into formidable rivals for customers and their cash, putting pressure on the rest of the financial services sector to step outside its comfort zone, innovate rapidly and embrace a fail-fast culture.
随着我们透过2020年底并进入未来，技术只会在银行业的角色发挥更大的作用。考虑到这一点，我们已经概述了我们可以期望在2021年和超越该金融服务需要注意的最大技术驱动的趋势。
个性化
营销专家促进了个性化的利益吸引，并保留了客户。大数据 - 和人工智能帮助我们处理数据，存储和驱动数据的洞察力 - 意味着在从未见过的规模上将有可能。必威体育网址视讯平台
银行现在拥有有关客户的行为和社交和浏览历史的信息。AI使这些见解的实时多渠道集成在信息最相关和有用的时间（例如汽车贷款或信用卡）时为客户提供个性化一对一的营销体验必威体育网址视讯平台。
也就是说，通过对有用信息的非结构化数据进行分类是没有小的承诺。如果奖励奖励，则需要强大的数据分析技术。
RPA.
金融公司已经悄悄地推出了思考的机器。向前进，机器人过程自动化（RPA）金融机构将继续影响help them be more efficient and effective.
这包括客户在船上，验证，风险评估，安全检查，数据分析和报告，合规流程以及大多数其他重复行政活动的过程。这释放了银行的员工，以执行更复杂，价值的增值活动。
重要的是，RPA不应该被视为对工作的风险，应该被视为创新的令人兴奋的机会。毕竟，有了基本的过程，人们将有更多的时间专注于创造力，以便推动改进。
聊天
根据Gartner的说法，到2020年，Chatbots将与85％的银行和业务的客户互动。根据一份报告，金融聊天禁止每次互动节省四分钟，所以它在银行利益中使用它们。
金融机构的客户已依靠24/7服务这些会话接口提供，因为即时反应和快速投诉决议的可能性提高了个人银行的经验。对话界面还为金融部门的组织提供了一种简单而经济的方式，以获得客户反馈。
区块链
BlockChain将继续破坏金融机构，以免确保数据安全。
全球的案例已经证明了区块链的价值在各种银行和投资应用中，如解决投资银行面临的挑战，帮助客户提出更安全的付款交易。
在我们达到小费点之前，不太可能发生整个植物区块链条，然而 - 当这次出现时，监管机构将需要确定最佳实践以及如何监督其使用。
生物识别 - 特别是在移动支付附近
移动支付创新可以完全消除传统钱包，因为全球消费者对现金的依赖性较强。谷歌，苹果，腾讯和阿里巴巴已经拥有自己的付款平台，并继续推出生物识别访问控制，诱导指纹和面部识别等新功能，这可能成为未来十年的首选访问路径。
Fintechs和传统银行之间的更大合作
虽然许多金融机构正在继续采用新技术来加强运营，提高客户服务，FINTECHS.为正在进行的创新提供令人兴奋的途径。已经，金融机构已经意识到他们必须了解如何使用金融气到他们的竞争优势，这只是未来几年继续持续下去。
技术首先是唯一的方法
Tech-First方法现在是唯一的方法。银行如何利用RPA，区间，聊天禁止和生物识别学将确定他们解决网络风险并与高度可扩展的替代银行提供商竞争的能力，他们将贷款周期从几周到几个小时减少。
企业正在数字化客户旅行和缩放转型。他们找到更多敏捷方式的工作方式，提高生产力，建立未来内部的关键技能，并在技术，数据，测试，保证和信息方面的目标投资现代化。
If innovative technology is implemented incorrectly, then there can be a severe, negative impact not only in terms of working ability but a knock-on effect in the form of consumer trust. Something no business can afford to lose…especially at this time.
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